ckpk-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ckpk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট https://ckpk.tech এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।

ckpk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন অনুযায়ী প্রণীত। ckpk বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা পরিচালনা করে এবং সেই অনুযায়ী স্থানীয় আইনি কাঠামো মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি তথ্যের পাশে উল্লেখ করা হয়েছে এটি কেন প্রয়োজন:

ckpk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC জমা, বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও সার্ভার লগের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe বা অন্যান্য গেম স্টুডিও থেকে গেমিং সেশনের ডেটা প্রাপ্ত হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

ckpk আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
2. সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম পরিচালনা করা।
3. আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
4. আইনগত বাধ্যবাধকতা: AML (অর্থ পাচার রোধ) বিধিমালা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
7. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
8. বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে — নতুন গেম, বোনাস অফার এবং প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
9. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা।

ckpk কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা — কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের যেকোনো আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে — কেবলমাত্র বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ckpk-এর কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — ব্যবহারকারীকে আগে থেকে জানানো হবে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ারের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

ckpk প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দগুলো মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নের জন্য। এই কুকি থেকে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা যায় না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ অস্বীকার করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ckpk আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ ষণকাল নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্তযোগ্য না থাকে।

ckpk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়, ফলে তথ্য আটকানো বা পড়া অসম্ভব।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ckpk-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন — সর্বনিম্ন বিশেষাধিকার নীতি অনুসরণ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপ যাচাইকরণের সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

ckpk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে — যেমন আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে; সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

ckpk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সুরক্ষায় ckpk সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে:

• বিকাশ ও নগদ: মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনে কেবলমাত্র লেনদেন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়। পিন বা ওটিপি কখনই সংরক্ষিত হয় না।
• কার্ড পেমেন্ট: Visa ও Mastercard লেনদেনে PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। কার্ড নম্বরের পূর্ণ তথ্য ckpk-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank বা অন্যান্য ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• উত্তোলন যাচাইকরণ: উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

ckpk কখনই ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর, পিন, OTP বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। এমন কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে গণ্য করুন এবং সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

ckpk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা ckpk-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে:

• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming): এই স্টুডিওগুলো তাদের গেমিং সফটওয়্যারের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করা হয়। এই ডেটা থেকে আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা যায় না।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে পেমেন্ট অবকাঠামো সেবা ব্যবহার করা হয়, যা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমরা কেবলমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয় এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে।

ckpk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমাদের পদ্ধতি ভিন্ন হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• জরুরি পরিবর্তন: নিরাপত্তা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন করতে হলে যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিই, নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি]" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭ কার্যদিবস; ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধে ৩০ দিন।
• সেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।